Documento legal
Devoluciones y cambios
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Política general
Las devoluciones dependen de la política de la tienda de origen y del estado del pedido. No todos los artículos admiten devolución.
Cómo solicitarla
Abre el pedido en la app → Soporte y describe el problema (con fotos si aplica). Revisaremos caso por caso.
Reembolsos
Si procede, el reembolso suele acreditarse al saldo Islivo. Los plazos varían según la tienda y la logística.
Daños o faltantes
Repórtalo lo antes posible con evidencia. Investigaremos con el transportista o la tienda.
Contacto: soporte@islivo.com