Privacidad
Eliminar tu cuenta
Puedes pedir que Islivo borre tu cuenta y los datos asociados. Usa el correo con el que te registraste. El equipo lo confirma y te escribe cuando esté hecho.
Qué se elimina
- El acceso a la app y el inicio de sesión.
- Tu perfil (nombre, correo, teléfonos y destinatarios guardados en la cuenta).
- El Saldo Islivo. No se puede retirar ni recuperar después del borrado.
- Conversaciones de soporte ligadas a esa cuenta.
Qué puede quedar
- Registros de pedidos o pagos que la ley o aduanas exijan conservar un tiempo, sin usarlos para marketing.
- Datos que ya no identifiquen a una persona, si se usan solo para operar la plataforma.
El borrado no es inmediato: suele tardar unos días hábiles después de confirmar el correo. Si tienes un pedido en camino, el equipo te dirá cómo se cierra ese envío.
¿Dudas? Soporte · soporte@islivo.com